Checklist pour réussir l’ouverture de votre commerce

Comprendre les obligations légales

Ouvrir un commerce est une aventure passionnante, mais également un projet qui demande rigueur, préparation et méthode.

En effet, devenir entrepreneur ne s’improvise pas. En tant que futur entrepreneur et commerçant, vous devrez suivre plusieurs étapes afin de garantir le bon déroulé de la création et du développement de votre entreprise.

Pour éviter les oublis et maximiser les chances de succès de votre entreprise dès le premier jour, voici une checklist complète pour réussir l’ouverture de votre commerce et mener à bien votre projet.

Prérequis pour ouvrir un commerce

Pour pouvoir ouvrir votre commerce, il existe plusieurs prérequis que vous devez remplir.

Dans un premier temps, vous devez avoir au moins 18 ans ou être émancipé si vous avez entre 16 et 18 ans. De plus, votre casier judiciaire doit être vierge de toute condamnation en rapport avec le vol ou l’escroquerie si votre projet est d’ouvrir votre entreprise.

Mais quelles sont les qualités prérequises pour ouvrir un commerce ?

Si ouvrir un commerce est (à priori possible pour un bon nombre de personnes), certaines qualités sont néanmoins utiles dans cette entreprise. Par exemple, être doté d’un bon sens du service est une qualité importante dans ce domaine, vous devez également posséder de nombreuses compétences annexes à celle du bon relationnel, telles que des compétences juridiques ou encore comptables. Si ces compétences ne sont pas encore des cordes que vous avez à votre arc, vous pouvez faire le choix de suivre une formation à la CCI, spécialement dédiée aux autos-entrepreneurs et créateurs d’entreprises.

Une fois ces prérequis remplis, vous êtes prêt pour la prochaine étape de la création de votre entreprise.

Définissez votre concept et votre positionnement

Avant toute création d’entreprise et plus particulièrement de commerce, il est important de clarifier votre concept commercial. Et pour réussir l’ouverture de votre commerce, vous devez bien comprendre les attentes de votre marché local.

En effet, vous devez être au clair concernant les produits et/ou services que vous comptez proposer. L’objectif étant de proposer une valeur ajoutée à votre création d’entreprise par rapport à la concurrence.

Vous devez également définir votre cible, c’est-à-dire à qui vous vous adresserez principalement avec votre commerce lors de sa création.

Pour ce faire, il vous faudra réaliser une étude de marché. Cette démarche vous permettra de valider ou non votre idée, d’analyser la concurrence et surtout d’ajuster votre stratégie (si nécessaire) à l’établissement de votre entreprise.

Cette étude de marché sera donc indispensable pour valider la viabilité de votre projet. Lors de votre étude, n’oubliez pas d’analyser les comportements d’achats de vos potentiels clients. Non seulement cette étude vous permettra d’adapter votre offre au réel besoin du marché mais également de définir la zone de chalandise et donc d’orienter le choix de votre futur local.

Cette étude de marché vous permettra également de mieux définir les prix de vos articles.

Concernant les prix, vous devez vous assurer de fixer les bons prix dès le départ. En effet, fixer le juste prix dès l’ouverture vous permettra d’attirer vos premiers clients sans rogner sur vos marges. Aussi, gardez à l’esprit que les prix doivent être un minimum attractifs si vous souhaitez attirer le client dans votre boutique. Cela est donc possible grâce à une bonne étude du marché notamment.

Notez que certains commerces et entrepreneurs réussissent grâce à un positionnement clair et une expérience client détaillée. Vous pouvez donc faire une étude approfondie des commerces qui vous inspirent afin de trouver votre concept signature.

Etablissez votre business plan

Si vous prévoyez de demander un prêt pour ouvrir votre commerce (achat du local etc.), il vous faudra alors réaliser un business plan afin de structurer votre projet pour de potentiels investisseurs. Le business plan est un document qui contient les données économiques et financières pour la création de votre projet. Cela vous permettra ainsi qu’à la banque de s’assurer de la viabilité du projet. Puisqu’en effet ce business plan va venir crédibiliser votre projet en chiffrant concrètement ce projet.

Le business plan doit contenir les éléments suivants de votre projet :

• Une présentation de votre entreprise

• Un prévisionnel du chiffre d’affaires (CA) de votre commerce.

• Les besoins financiers (trésorerie et financement) pour démarrer votre activité.

• La stratégie marketing et commerciale de votre entreprise

• Un bilan prévisionnel sur 3 ans

Votre business plan doit être documenté et argumenté avec les dépenses ainsi que les recettes. Si le business plan est compliqué à réaliser, vous pouvez vous rapprocher de la CCI afin qu’ils vous apportent leur aide. La CCI  sera un bon support pour différentes aides afin d’ouvrir votre entreprise.

Réalisez les démarches administratives et choisissez le bon statut juridique

Vous aurez plusieurs démarches et formalités administratives à effectuer pour ouvrir votre commerce.

1. Choisir le nom de votre commerce et vérifier que ce dernier n’est pas déjà utilisé par un autre commerce.

2. Rédiger les statuts et déposer le capital social si vous optez pour une société

3. Obtenir les autorisations nécessaires si votre activité est réglementée.

4. Déposer votre dossier de création d’entreprise au guichet unique pour enregistrer officiellement votre entreprise au Registre du Commerce et des Sociétés ou au répertoire des Métiers.

5. Demander une autorisation d’occupation du domaine public en cas d’installations d’étals ou de tables devant votre magasin.

Une fois ces démarches et formalités effectuées, il vous reste l’étape cruciale de la définition de votre statut sur le plan juridique.

Pour la suite des démarches, il vous faudra définir si vous souhaitez vous lancer en tant que commerçant franchisé ou commerçant indépendant.

En tant que commerçant indépendant ou franchisé, vous ne disposerez pas des mêmes avantages et inconvénients.

En tant que commerçant franchisé par exemple, ouvrir votre entreprise sera facilitée grâce notamment à la notoriété établie de la franchise à laquelle vous souhaiterez appartenir. La franchise peut donc être intéressante pour car elle vous permet d’avoir l’appui d’une structure existante, de bénéficier de sa renommée et d’être accompagné lors du démarrage de votre activité. néamoins l’entrée dans de tels réseaux a bien souvent un côut plus élevée au démarrage que l’ouverture d’un commerce non franchisé, de plus la franchise impose son concept et donc limite votre liberté au sein de votre entreprise.

Selon la nature de votre activité et de votre ambition concernant votre future entreprise, vous serez amené à choisir une forme juridique.

Plusieurs statuts sont possibles tels que : le statut de microentreprise (ou auto-entrepreneur) qui est le plus simple et le plus rapide à créer. Le statut SARL ou EURL idéal pour les petits commerces familiaux. Puis il y a également la forme juridique SAS ou SASU, idéale pour les entreprises ou commerces à fort potentiel de croissance.

N’oubliez pas également d’immatriculer votre entreprise (en obtenant votre extrait de Kbis et en ouvrant un compte bancaire professionnel).

Et de souscrire aux assurances obligatoires pour votre activité telles que la responsabilités civile professionnelle, l’assurance multirisque et l’assurance perte d’exploitation. Ces assurances vous garantissent la tranquilité et surtout protègent votre activité.

Pour toutes ces démarches vous pouvez recevoir des aides de la part de la CCI afin de par exemple vous aider à choisir le bon statut juridique.

Une fois ces formalités administratives complètées vous pourrez passer à l’étape suivante.

Choisissez le bon emplacement commercial

Le local commercial est également un facteur clé de réussite, vous devez alors prendre le temps d’évaluer les critères suivants pour ouvrir votre commerce :

• Le passage piéton ainsi que la visibilité de la zone

• La proximité avec des commerces complémentaires et l’emplacement géographique. Il vous faut un emplacement qui soit cohérent avec la clientèle que vous souhaitez attirer, tout en prenant en compte la localisation des concurrents.

• Le stationnement et les transports en commun sont également un critère à prendre en compte et leur proximité par rapport à votre commerce peut faciliter l’accès de votre boutique à vos clients. Cela dépend évidemment de la zone dans laquelle vous souhaitez ouvrir votre boutique, par exemple le stationnement à Paris est moins important.

• Le coût du loyer ainsi que des charges de votre local : pour cela il est important d’établir un montant maximum à ne pas dépasser, et cela qu’il s’agisse d’un achat ou d’une location d’un local.

• Les règles d’urbanisme et les autorisations nécessaires

• Concernant le local en lui-même, il faut vous assurer que ce dernier réponde à vos besoins (superficie, rayons, étals, vitrine, réserve).

Un bon emplacement facilitera vos débuts en attirant naturellement la clientèle, aussi un bon emplacement peut s’avérer crucial pour un commerce alimentaire.

Une fois ces critères vérifiés et le local trouvé, il vous reste à l’acquérir ou à signer un bail commercial.

Là aussi, vigilance quant au bail commercial, ce dernier est une décision qui peut impacter votre activité sur plusieurs années.

Aménagez et équipez votre point de vente

L’aménagement de votre boutique doit être conçu pour refléter l’esprit de votre entreprise et offrir une expérience client fluide. De plus, un espace commercial bien aménagé encourage les clients à circuler et à découvrir vos produits.

Pour ce faire, il faut penser à plusieurs points importants tels que :

L’agencement de la boutique. Cela passe par les meubles que vous y installerez et comment vous les disposerez dans votre commerce.  L’agencement doit être fonctionnel, esthétique et accueillant.

Il faut que vous réussissiez à créer un parcours client fluide dans votre commerce (entrée-> rayon-> caisses).

Le mobilier doit également être adapté à vos produits et les mettre en valeur.

La signalétique dans votre magasin doit être claire et compréhensible pour tout le monde.

Mettez en valeur vos produits phares. Pour ce faire, pensez à des espaces dédiés en tête de rayons dans votre boutique.

Chaque détail compte pour donner envie d’acheter et surtout de revenir dans votre boutique.

Vous devez également vous assurer que votre local respecte certaines normes. Il y a notamment les normes de sécurité et d’accessibilité, les règles d’hygiène (si vous travaillez avec de l’alimentaire), la réglementation ERP (Établissement Recevant du Public).

Dans le cadre d’un commerce alimentaire, il y a une attention particulière qui doit être portée à certains détails. Par exemple, si vous ouvrez un commerce alimentaire, vous devez l’aménager d’une manière bien spécifique de sorte à respecter la réglementation en matière d’hygiène. Puisqu’en effet le secteur alimentaire impose des contrôles stricts en matière de chaine du froid et de traçabilité au sein de votre activité.

Choisissez le bon matériel d’encaissement

Une étape très importante dans votre installation est de choisir du bon matériel d’encaissement pour votre commerce. Il vous faut du matériel fiable et moderne qui puisse s’adapter à votre activité. Pour vous guider dans ce choix, il est important de lister les différents éléments dont vous aurez besoin.

Pour équiper votre commerce en matériel d’encaissement, vous aurez besoin de plusieurs éléments (en fonction de vos besoins). Votre matériel doit être moderne et fiable pour respecter certaines normes que nous verrons plus tard.

Il vous faudra donc une caisse enregistreuse tactile moderne pour votre entreprise. Il peut y avoir un format 15 pouces ou un format 10 pouces (soit tablette) sur le site de DGsys. Nos caisses enregistreuses tactiles sont disponibles à l’achat ou à la location (leasing) pour votre activité.

Pour fonctionner sur cette caisse, il vous faudra un logiciel de caisse, comme celui d’Atout Caisse, notre logiciel. Notre logiciel de caisse Atout Caisse est un logiciel personnalisable idéal pour tout type de commerce. Ce logiciel est modulaire et évolutif et a vraiment été pensé pour convenir à un maximum de commerçants.  De plus notre logiciel de caisse Atout Caisse est certifié NF525 et répond donc aux nouvelles exigences fiscales pour respecter la réglementation en vigueur.

De plus, notre logiciel Atout Caisse sera en mesure de vous donner la possibilité de proposer des services dans votre boutique tels que le click and collect par exemple. Car ce sont ce genre de services qui apporteront une véritable valeur ajoutée à votre offre comparée aux commerçants concurrents.

Vous aurez également besoin d’un terminal de paiement électronique (TPE) afin de pouvoir assurer la gestion des paiements par carte.

Aussi, en fonction de votre commerce, vous aurez peut-être besoin d’une balance connectée, d’une imprimante ticket, d’un lecteur code-barres ou d’un tiroir-caisse afin d’assurer au mieux la gestion de vos encaissements.

Également, une solution d’encaissement performante vous permettra d’offrir un service client irréprochable. Car comme nous le savons, le service client reste un outil de fidélisation très puissant également.

Les solutions d’encaissement DGsys sont conçues pour les commerçants qui veulent une gestion simple et efficace de leur point de vente qui souhaitent être en phase avec la réglementation pour éviter toute contravention.

Construisez votre stratégie de communication avant l’ouverture

Aujourd’hui, une bonne stratégie marketing et de communication peut faire toute la différence pour votre commerce. Une bonne communication en amont est essentielle pour faire connaitre votre future boutique, et surtout attirer vos premiers clients. Et cette stratégie marketing se joue dès le développement de la stratégie commerciale.

Il est important de créer pour votre entreprise une identité visuelle forte. Que ce soit le logo, les couleurs, la typographie, votre identité visuelle doit être reconnaissable et cohérente. Elle représente votre marque et doit inspirer confiance.

Vous devrez également assurer votre présence en ligne, car à l’heure actuelle la visibilité digitale est indispensable. Vous pouvez donc créer une fiche Google Business Profile, lancer vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou encore TikTok, selon votre cible). Vous pouvez également concevoir un site vitrine ou une boutique en ligne afin d’atteindre des clients d’autres environs, car un site bien référencé permet d’atteindre des clients en dehors de votre zone géographique.

Pour susciter de l’intérêt pour votre ouverture prochaine, n’hésitez pas à créer une préouverture pour votre boutique. Pour ce faire, vous pouvez donc créer des affichages sur votre vitrine pour signaler votre ouverture en indiquant la date par exemple. Proposer des promotions de lancement sur vos réseaux sociaux, vous pouvez également distribuer des flyers ou encore collaborer avec des influenceurs locaux ou d’autres commerçants.

Plus vous communiquerez tôt, plus votre ouverture sera remarquée.

Recrutez et formez une équipe

Si vous ne gérez pas seul votre commerce, vous aurez besoin de recruter des collaborateurs. Il est donc important de prendre le temps de bien recruter et former vos collaborateurs afin qu’ils soient efficaces dans votre entreprise.

Afin de recruter les bons profils, vous devez définir clairement les postes nécessaires au bon fonctionnement de votre commerce (caissier, manager, vendeur assistant, etc.). Lors du recrutement, vous serez amené à rencontrer vos potentiels futurs collaborateurs. Privilégiez les profils qui collent avec votre vision des choses et avec vos valeurs de commerçant et d’entrepreneur.

Une fois le recrutement effectué, il sera nécessaire de former vos nouveaux collaborateurs. Cette étape de formation est essentielle pour garantir une expérience client homogène et un fonctionnement fluide.  Il faudra notamment former vos collaborateurs à l’utilisation de votre logiciel de caisse Atout Caisse. Les former sur les produits, leur prix, votre offre, ainsi que les techniques de vente et les sensibiliser également à la relation client et à la gestion des réclamations.

Avec les solutions d’encaissement DGsys, vous bénéficiez d’une formation lors de l’installation de votre caisse enregistreuse, ce qui vous permet de former également les collaborateurs de votre entreprise.

Créez l’évènement le jour J

Pour le grand jour, il est important de ne rien laisser au hasard. Car après des semaines, voir des mois de préparation, il est enfin temps d’ouvrir vos portes !

Retenez que les commerces qui communiquent efficacement avant leur ouverture attirent plus de clients dès le premier jour.

C’est donc l’occasion idéale pour organiser un ou des événements pour l’ouverture de votre boutique.

Vous pouvez par exemple organiser une inauguration festive qui attirera l’attention et génèrera du trafic dans votre boutique.

Par exemple, vous pouvez proposer une dégustation ou un petit cadeau aux premiers clients de votre boutique, organiser un tirage au sort ou une promotion spéciale ouverture. Vous pouvez également inviter la presse locale, les influenceurs du coin et pourquoi pas même les commerçants voisins.

Il est également important de soigner l’accueil de vos premiers clients, soyez chaleureux, souriant et parlez-leur. N’hésitez pas à recueillir leurs premières impressions sur votre entreprise. Il faut que vous leur donniez envie de parler de votre commerce autour d’eux et surtout de revenir dans votre boutique.

Tous ces événements rentrent dans la logique d’une démarche marketing pour votre entreprise.

Suivez et ajustez après l’ouverture

Une fois votre boutique ouverte et vos premiers clients acquis, il va être important de suivre et d’analyser les performances de votre commerce. En effet, les premières semaines sont cruciales afin de savoir si vous devez ajuster ou non votre stratégie marketing par exemple.

Pour les indicateurs de performance clés de votre commerce à suivre, vous pouvez en suivre plusieurs à la fois. Il est intéressant notamment de suivre le chiffre d’affaires, le taux de fréquentation, les produits les plus vendus, les retours clients…

C’est là que votre logiciel de caisse intervient au sein de votre commerce et vous simplifie la vie. Il vous aidera à collecter et analyser ces données afin de prendre de meilleures décisions pour le bon développement de votre entreprise.

Il est également important pour votre magasin de fidéliser vos premiers clients. Car en effet il est plus facile pour les entreprises de fidéliser que d’acquérir des clients, c’est pourquoi il est important de garder cela en tête dès les premières visites.

Pour ce faire, vous pouvez mettre en place des actions de fidélisation dans votre commerce telles que des cartes de fidélité, un programme de parrainage, des offres exclusives pour les clients réguliers, etc. Un client satisfait sera votre meilleur ambassadeur, et un élément clé de votre stratégie marketing d’entreprise.

Pour vous aider à fidéliser votre clientèle, votre logiciel de caisse Atout Caisse sera votre meilleur allié et vous facilitera la tâche dans votre entreprise.

En conclusion, toutes ces étapes citées précédemment sont là pour vous aider à garantir la sécurité et la réussite de votre entreprise.  Car en effet la réussite de l’ouverture de votre entreprise et donc le succès de votre démarche, c’est avant tout une question de préparation et d’organisation.

Des formalités administratives au choix de votre stratégie marketing en passant par votre solution d’encaissement, cet article résume les étapes clés et les points importants à considérer dans votre projet. Grâce à cette checklist, vous avez désormais toutes les étapes clés pour lancer votre activité sur de bonnes bases et en toute sécurité, créer une expérience client positive, mettre en place des outils performants pour gérer votre point de vente.

Grâce à ces conseils, vous maximisez vos chances de rejoindre la famille des entrepreneurs en toute sérénité et de péréniser votre entreprise.