Logiciel de prise de commande : gérez vos commandes à emporter et en livraison
Le snacking, la boulangerie, la pâtisserie et le traiteur reposent sur la rapidité et la gestion précise des commandes anticipées. Selon une étude récente, plus de 60 % des consommateurs français commandent régulièrement des produits alimentaires à emporter ou en livraison. Face à cette demande croissante, disposer d’un logiciel de prise de commande adapté devient un avantage concurrentiel majeur pour sécuriser l’encaissement et fluidifier la préparation.
Qu’est-ce qu’un logiciel de prise de commande à emporter et livraison ?
Un logiciel de prise de commande dédié à l’emporter et à la livraison permet de centraliser la saisie, la planification et le suivi des commandes anticipées. Cet outil couvre l’ensemble du processus : enregistrement de la commande, identification du client, édition des bons de préparation, suivi de l’avancement et encaissement final.
Contrairement à une gestion manuelle sur carnet ou fichier Excel, un logiciel dédié automatise les tâches répétitives, réduit les erreurs de transcription et offre une visibilité en temps réel sur l’état des commandes. Cette organisation améliore la productivité des équipes et la satisfaction client.
DGSYS : un module complet pour les commandes à emporter et la livraison
Créée en 2012, DGSYS propose un module dédié aux commandes à emporter et à la livraison, intégré à sa solution d’encaissement. Ce module simplifie la préparation, sécurise l’encaissement et s’adapte aux contraintes opérationnelles des boulangeries, snacks, traiteurs et commerces de détail.
Base client intégrée et saisie simplifiée
Lorsqu’un client passe commande, ses coordonnées (nom, téléphone, email, adresse) sont enregistrées dans une base client centralisée. À la prochaine commande, il suffit de saisir quelques lettres ou chiffres pour retrouver automatiquement la fiche et éviter toute ressaisie. Cette fonctionnalité améliore la rapidité de traitement et réduit considérablement les erreurs.
Planification des commandes à l’avance
Le module permet de saisir des commandes plusieurs semaines, voire plusieurs mois à l’avance : commandes de bûches de Noël, galettes des rois, buffets de mariage, événements traiteur… Les commandes restent archivées et consultables longtemps après leur réalisation, ce qui facilite la gestion des clients réguliers et l’anticipation des pics saisonniers.
Bons de préparation et étiquettes personnalisées
DGSYS propose deux modes de préparation pour s’adapter à votre organisation :
- Mode cumulatif : regroupe les produits par type (exemple : 50 croissants, 20 baguettes) pour optimiser la production en série
- Mode individuel : édite un bon de préparation ou une étiquette par commande, à agrafer directement sur le sac ou le colis du client
Ces outils permettent d’éviter les confusions lors de la préparation et d’assurer un suivi précis de chaque commande jusqu’à sa remise au client.
Organisation et suivi des commandes en temps réel
Tri par date et heure de retrait ou livraison
Les commandes peuvent être triées par date et heure de livraison ou de retrait, ce qui rend la préparation plus visuelle et intuitive. Vos équipes visualisent instantanément les commandes à préparer en priorité et peuvent organiser leur travail en fonction des créneaux horaires.
Statuts de commande mis à jour en temps réel
Chaque commande dispose d’un statut mis à jour en temps réel :
- Non prête : la commande est enregistrée, en attente de préparation
- Prête : la commande est préparée, en attente de retrait ou d’expédition
- Livrée / Retirée : la commande a été remise au client
Chaque employé sait exactement où en est chaque commande, ce qui réduit les erreurs et fluidifie le retrait par le client.
Intégration digitale et Click & Collect
Le logiciel DGSYS dispose d’une API ouverte permettant d’interfacer le module avec des plateformes de commande externes comme Uber Eats ou Deliveroo. Les commandes passées sur ces plateformes remontent automatiquement dans votre système, évitant la double saisie et les erreurs de transcription.
Pour les commerces souhaitant garder la main sur leur canal de vente, DGSYS propose un module Click & Collect avec paiement en ligne sécurisé. Vos clients commandent et paient directement depuis votre site ou une interface dédiée, puis récupèrent leur commande au créneau choisi.
Exemples d’utilisation par secteur d’activité
Boulangerie et pâtisserie
Gérez les commandes de bûches de Noël, galettes des rois ou gâteaux d’anniversaire plusieurs semaines à l’avance. Le mode cumulatif permet de regrouper les quantités à produire par référence, tandis que les étiquettes individuelles facilitent l’identification de chaque commande client lors du retrait.
Snacking & restauration rapide
Enregistrez rapidement une dizaine de commandes simultanées pour l’heure du déjeuner. Le tri par heure de retrait permet d’organiser la préparation et de garantir que chaque commande soit prête à temps. Les statuts en temps réel évitent les confusions lors des pics d’affluence.
Traiteur & évenmentiel
Préparez des buffets complets avec un récapitulatif détaillé par produit. Le suivi des livraisons permet de coordonner les équipes et de s’assurer que chaque événement est livré dans les temps. L’historique des commandes facilite la gestion des clients réguliers.
Les bénéfices d’un logiciel de prise de commande pour votre commerce
L’adoption d’un logiciel de prise de commande dédié à l’emporter et à la livraison génère des résultats concrets :
- Gain de temps : saisie rapide grâce à la base client, moins de ressaisie
- Réduction des erreurs : bons de préparation clairs, étiquettes par commande
- Meilleure organisation : tri par date/heure, statuts en temps réel
- Anticipation des pics d’activité : planification longue durée, gestion des commandes saisonnières
- Satisfaction client renforcée : commandes prêtes à l’heure, moins d’attente au retrait
Conformité réglementaire et sécurité des données
La solution DGSYS répond aux exigences de la norme NF525, garantissant l’inaltérabilité, la sécurisation et la conservation des données de caisse. Cette certification assure votre conformité fiscale et vous protège en cas de contrôle. Les paiements en ligne du module Click & Collect sont sécurisés selon les standards en vigueur.
Organisez vos commandes à emporter et en livraison avec DGSYS
Avec le module de prise de commande DGSYS, vos commandes sont organisées, sécurisées et faciles à suivre, de la saisie jusqu’à la livraison. Que vous soyez boulanger, traiteur, gérant de snack ou commerçant, cette solution s’adapte à votre activité et vous aide à gagner en efficacité au quotidien.
Pour en savoir plus sur notre approche et nos valeurs, découvrez notre société. Consultez également notre blog pour des conseils sur la digitalisation de votre commerce.
Créez votre logiciel de caisse sur-mesure qui
répond aux exigences de votre activité
Une solution sculptée pour votre succès. Faites le choix d'un outil
qui parle votre langue, littéralement.
