Fidélisation client & CRM
Boostez la rétention et le panier moyen
Transformez chaque achat en opportunité de rétention grâce à un programme de fidélité intégré, un CRM unifié et des campagnes automatisées.
Programme intégré
1 € = 1 point (paramétrable), récompenses automatiques, solde affiché sur ticket et écran pour inciter au retour.
Fidélisation client • CRM intégré
Fidélisation client : boostez la rétention grâce à notre solution CRM
Dans un marché concurrentiel, la fidélisation est un levier stratégique pour transformer chaque acheteur en client fidèle. Découvrez comment le logiciel DGSYS structure et pilote une stratégie relationnelle performante, mesurable et rentable.
Rentabilité prouvée
Fidéliser coûte 5 à 7 fois moins cher qu’acquérir. Les clients fidèles génèrent jusqu’à 67 % de CA en plus et +30 % de rentabilité pour 10 % de satisfaction en plus.
CRM français unifié
Base client unique (achats, coordonnées, points, comportements). Stratégie cohérente, mesurable et orientée ROI, modulable avec l’accompagnement d’un manager projet DGSYS.
Pourquoi investir dans votre fidélisation client ?
Attirer de nouveaux clients est nécessaire, mais les retenir est nettement plus rentable.
La règle de Pareto : 20 % des clients génèrent 80 % du CA.
Coûts d’acquisition
Il coûte 5 à 7 fois plus cher d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. La fidélisation est un investissement business.
Panier et rentabilité
Les clients fidèles dépensent jusqu’à 67 % de CA en plus que les nouveaux. +10 % de satisfaction = +30 % de rentabilité.
Secteurs concernés
Commerces de détail, enseignes de proximité, activités e-commerce : une solution simple à prendre en main et suffisamment puissante pour développer une relation durable.
Module CRM intégré
Logiciel de caisse, CRM et fidélité dans un même environnement. Base solide pour une stratégie mesurable et orientée retour sur investissement.
Une solution CRM française pour fidéliser vos clients à forte valeur
Les informations clients (historique d’achat, coordonnées, cumul de points, comportements) sont stockées dans un système unique. Vous activez uniquement les fonctions utiles, accompagné par un manager projet DGSYS.
Base unifiée, stratégie cohérente, ROI mesurable : construisez une relation durable et transformez chaque achat en opportunité de rétention.
Intégration DGsys x ZeroSix
Un programme de fidélité intégré, simple et paramétrable
Principe par défaut : 1 € dépensé = 1 point, ratio ajustable pour booster des gammes ou périodes clés.
Récompenses sur-mesure
Remises ciblées, bons d’achat magasin/online, cadeaux ou services offerts. Points et avantages paramétrables (seuil, nature, durée).
Mécanique transparente
Calcul des points à l’encaissement, mise à jour automatique du compte client, affichage du solde sur ticket et écran pour inciter au retour.
Relation de confiance
Expérience simple à comprendre, relation de confiance renforcée au cœur de votre démarche commerciale.
Intégration DGsys x ZeroSix
Automatisez votre marketing relationnel
Les données clients (achats, points, historiques, comportements) remontent automatiquement vers ZeroSix, sans export manuel, pour lancer des campagnes ciblées.
Messages personnalisés
Anniversaires avec bonus, relances clients inactifs, parrainage avec récompense parrain/filleul.
Offres et bons d’achat
Génération automatique selon panier moyen, type de produit ou préférences repérées.
Bon message, bon moment
SMS ou e-mail selon le canal le plus adapté. Interactions tracées dans DGSYS pour mesurer l’impact CA.
Programmez une campagne spéciale pour une nouvelle collection, atteignez vos clients existants avant la concurrence et mesurez immédiatement l’augmentation des ventes.
Les fonctionnalités essentielles du logiciel
Adopter le portefeuille électronique DGsys présente de nombreux bénéfices métier.
Personnalisation avancée
Édition sur-mesure de devis et factures (logo, CGV, conditions, lignes libres, codes-barres). Chaque document reflète votre identité professionnelle.
Conversion simplifiée
Transformez un devis en facture d’un clic et générez immédiatement le document final. Aucune ressaisie, aucune erreur de saisie possible.
Conformité automatique
Factures NF525-friendly, comprenant toutes les mentions légales (SIRET, TVA, pénalités, etc.). Restez conforme aux exigences fiscales en vigueur.
Automatisation des tâches
Relances client automatiques et synchronisation des règlements selon les conditions de paiement. Définissez des conditions spécifiques pour chaque client.
Suivi et rapports
Tableau de bord en temps réel et analyses des ventes et de la trésorerie, facilitant la prise de décision. Statut de chaque facture : payée, en attente, partiellement réglée.
Fonctionnalités collaboratives
Partage avec un expert-comptable, sécurité des données. Export automatique des écritures comptables et historisation de tous les échanges.
Mesure & ROI
Mesurez, analysez, maximisez votre retour
Tableaux de bord DGSYS et ZeroSix : taux de retour des campagnes, taux de fidélisation, clients réactivés, évolution du panier moyen, CA généré par action.
Transformez ces tendances en résultats concrets grâce à une mesure fine de chaque action et optimisez vos investissements marketing.
Cas d’usage : bonus de points sur soldes ou lancements, messages anniversaire avec bon d’achat et rappel, soins offerts après X visites, cumul et utilisation des points en ligne et en magasin pour un parcours fluide.
Vous voulez augmenter votre taux de fidélisation, réduire vos coûts d’acquisition et sécuriser la croissance ? Contactez DGSYS et demandez une démo. Pour aller plus loin, consultez notre blog (fidélisation, marketing relationnel, gestion client).
Notre sélection de matériel pour votre commerce
Découvrez une sélection de matériel parfaitement intégrée à notre logiciel de caisse DGsys : caisses tactiles, tablettes, balances et monnayeurs automatiques.
Fiables, évolutifs et pensés pour les pros, ces équipements s’adaptent aussi bien à la boulangerie, la restauration qu’au commerce de détail.
Caisse Tactile 15″
Caisse Tactile 15″
- Écran 15″ capacitif, rapide et confortable à l’usage
- Matériel conçu pour un usage intensif en point de vente
- Parfaite intégration avec le logiciel de caisse DGsys
Surface Go
Le must de la tablette
- Tablette Windows idéale pour la prise de commande mobile
- Légère, autonome et parfaitement adaptée aux services en salle
- Connexion au logiciel de caisse pour envoyer les commandes en temps réel
Balance tactile
Balance Tactile
- Écran tactile intuitif pour la vente au poids
- Impression d’étiquettes et de tickets avec informations produits
- Synchronisation des articles avec la caisse DGsys
Monnayeur
Monnayeur Glory
- Sécurise le fond de caisse et limite la manipulation d’espèces
- Rendu monnaie automatique, sans erreur ni contestation
- Intégré au logiciel DGsys pour un encaissement fluide et rapide
La Norme NF525 :
Votre Garantie de Conformité
Tous nos logiciels d’encaissement sont certifiés NF525, vous assurant une conformité totale avec la législation en vigueur et une gestion fiscale transparente.
Choisir DGsys, c’est opter pour la tranquillité d’esprit et la fiabilité face aux exigences fiscales.
Inaltérabilité
Vos données de transaction sont enregistrées de manière définitive et infalsifiable.
Sécurisation
L’intégrité de vos données est garantie par un processus de chaînage sécurisé.
Conservation
Toutes les informations sont conservées pendant la durée légale requise.
Archivage
Un système d’archivage périodique assure une traçabilité complète pour les contrôles.
Kevin S.
On a gagné en fluidité au comptoir : favoris bien faits, multi-règlements, et une clôture plus propre.
« On a arrêté de courir après la caisse »
Avant, on passait du temps à corriger des écarts en fin de matinée. Aujourd’hui l’encaissement est plus simple, les favoris sont bien rangés et l’historique nous aide quand un client revient pour une commande.
Marc L., artisan boulanger
« En service, c’est plus clair pour tout le monde »
Entre les notes ouvertes, les transferts de table et les tickets cuisine, on a beaucoup moins d’allers-retours. Et quand il y a un doute, on retrouve l’opération en deux clics.
Sophie D., responsable de salle
« On s’y retrouve enfin sur nos ventes »
Les statistiques et les exports sont propres, et surtout on a un vrai suivi : on voit ce qui marche, et on pilote mieux les périodes fortes. Le support répond vite quand on a une question.
Julien R., gérant commerce de détail
Des solutions adaptées à chaque besoin
Que vous ayez besoin du logiciel seul, d’une caisse complète ou d’une solution mobile, nous avons l’offre qu’il vous faut.
Mensuel
Achat unique
Logiciel
« La puissance de DGsys sur votre matériel existant. »
- Gestion des articles & stocks
- Suivi des ventes en temps réel
- Rapports comptables détaillés
- Support technique inclus
Caisse
« La solution tout-en-un, prête à l’emploi pour votre commerce. »
- Tous les avantages du logiciel
- Terminal point de vente robuste
- Tiroir-caisse et imprimante inclus
- Installation et formation sur site
- Garantie matériel premium
Tablette
« Encaissez et gérez en toute mobilité dans votre établissement. »
- Prise de commande à table
- Encaissement mobile (TPE connecté)
- Idéal pour terrasses et événements
- Synchronisation instantanée
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10 avenue des Jades
44300 Nantes
Téléphone
02 85 85 70 42
contact@dgsys.fr
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